Informasi ini menjelaskan penggunaan data yang Anda berikan melalui layanan Pengaduan Gakkum Kehutanan untuk menerima, memverifikasi, dan menindaklanjuti pengaduan.
1. Data yang dikumpulkan
- Data akun, identitas, dan kontak pelapor yang diisi pada pendaftaran atau profil.
- Data instansi yang diwakili, apabila diisi, seperti nama, bidang, alamat, email, dan nomor telepon instansi.
- Isi aduan, termasuk kategori, judul, tanggal dan uraian kejadian, pihak terlapor, jenis kegiatan, serta penyelesaian yang diharapkan.
- Lokasi kejadian yang Anda pilih, termasuk koordinat, provinsi, dan kabupaten/kota.
- Data saksi apabila ditambahkan, termasuk nama, NIK, nomor telepon, dan foto KTP.
- Riwayat pengaduan serta bukti pendukung yang Anda sertakan, seperti foto, dokumen, dan tautan penyimpanan berkas.
2. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk verifikasi dan klarifikasi aduan, komunikasi dengan pelapor, penentuan lokasi dan unit kerja penanganan, pemeriksaan bukti, tindak lanjut, serta pencatatan dan pelaporan penanganan pengaduan.
3. Akses dan penerusan data
Dalam proses penanganan, data aduan dapat diakses oleh petugas dan diteruskan kepada unit kerja atau instansi terkait sesuai kewenangan dan kebutuhan tindak lanjut. Sertakan hanya data pribadi yang relevan dengan pengaduan. Jika menyertakan data saksi atau pihak lain, pastikan Anda berwenang menyampaikannya.
4. Penyimpanan dan berkas pendukung
Data yang dikirim menjadi bagian dari catatan penanganan pengaduan. Untuk informasi mengenai masa penyimpanan atau permintaan penghapusan, hubungi pengelola layanan; permintaan akan ditinjau dengan mempertimbangkan kebutuhan penanganan dan pengarsipan.
Untuk berkas pada Google Drive atau layanan lain, perhatikan pengaturan akses yang Anda berikan. Pengelolaan berkas pada layanan tersebut juga mengikuti kebijakan penyedia layanan masing-masing. Hindari membagikan tautan berisi data yang tidak berkaitan dengan aduan.
5. Pertanyaan dan perbaikan data
Untuk pertanyaan mengenai penggunaan data atau permintaan koreksi, hubungi pengelola Pengaduan Gakkum Kehutanan melalui pengaduan.gakkum@kehutanan.go.id. Cantumkan nomor pengaduan jika tersedia; jangan mengirimkan kata sandi akun.